Como podemos ajudar?

Lively é um app de acompanhamento do ciclo que ajuda você a entender e sincronizar sua vida com seu ciclo menstrual. Ele acompanha suas fases, oferece recomendações personalizadas de nutrição, exercícios e bem-estar, e ajuda você a registrar sintomas para entender melhor os padrões do seu corpo.

O ciclo menstrual é composto por quatro fases: Menstrual (dias 1-5), Folicular (dias 6-14), Ovulatória (dias 15-17) e Lútea (dias 18-28). Cada fase tem padrões hormonais diferentes que afetam sua energia, humor e capacidades físicas. O Lively oferece recomendações adaptadas para cada fase.

O Lively Advisor ajuda você a conectar os pontos entre seu ciclo, sintomas e energia diária. Ele oferece informações suaves e baseadas em dados para que você se sinta apoiada e compreendida em cada fase. Como funciona? Você pode conversar com o Lively Advisor diretamente no seu app a qualquer momento. O Advisor analisa seus sintomas registrados, histórico de ciclo e dados biométricos para oferecer orientação personalizada. Ele combina análise inteligente do ciclo com um companheiro de IA que apoia você para responder suas perguntas e ajudar a navegar o ritmo único do seu corpo. O Advisor utiliza modelos de linguagem de última geração (LLMs) especificamente ajustados para saúde feminina. Diferente de chatbots genéricos, o Advisor interpreta seus registros manuais, tendências biométricas e histórico de ciclo em tempo real. Isso permite entender contextos complexos, conectando seus sintomas atuais com sua fase específica do ciclo para orientação altamente precisa e personalizada. Aviso médico O Lively Advisor é um companheiro de IA, não um profissional de saúde. As informações fornecidas são apenas para fins educacionais e de apoio. O Advisor não pode diagnosticar condições, interpretar exames médicos ou fornecer planos de tratamento. Sempre consulte um médico qualificado para aconselhamento médico. Construído com privacidade desde o início Acreditamos que seus dados de saúde são apenas seus. O Advisor é projetado com protocolos de segurança líderes do setor. Seus dados nunca são vendidos ou usados para treinar modelos de IA públicos. Você mantém total propriedade do seu histórico de chat e configurações de memória. O Advisor lembra o que importa Para garantir que as conversas sejam relevantes e úteis, o Advisor lembra contextos essenciais como seus objetivos de bem-estar, sintomas recorrentes ou eventos de vida. Você pode visualizar, excluir ou redefinir essas memórias a qualquer momento nas Configurações. Seu histórico de conversas é privado. Como usar? Você pode iniciar uma conversa pela Tela Inicial, pela aba Advisor nas Configurações, ou tocando em uma notificação de check-in diário.

Como excluir todos os dados: • Abrir Configurações: Toque no canto superior esquerdo da tela. • Role para baixo: Desça até o final da página de Configurações. • Excluir minha conta: Toque na opção "Excluir minha conta" na parte inferior. Isso excluirá permanentemente sua conta e todos os dados associados. ⚠️ Aviso: Esta ação é permanente e não pode ser desfeita. Você perderá todos os dados associados à sua conta, então tenha certeza antes de prosseguir. Se deseja compartilhar feedback sobre o motivo da saída, você pode enviar um e-mail para support@livelycycle.com.

Se você está tendo problemas com o app Lively, tente estes passos para resolvê-los: • Reiniciar o app: Feche o app completamente e abra novamente para ver se o problema é resolvido. • Reiniciar o telefone: Uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas relacionados a apps. • Verificar atualizações: Certifique-se de ter a versão mais recente do app. Abra a App Store (para iOS) ou Google Play Store (para Android) e verifique atualizações disponíveis. • Desinstalar e reinstalar: Se o problema persistir, tente desinstalar o app e reinstalá-lo. Se nenhum desses passos resolver o problema, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para mais assistência.

Sim! As notificações do Lively são totalmente personalizáveis. Você sempre tem o controle do que recebe, quando recebe e como soa. O que posso personalizar? Dentro de Configurações → Notificações, você pode: • Ativar ou desativar notificações individuais • Escolher o momento exato dos lembretes • Editar o texto das notificações para que pareçam um apoio para você • Personalizar lembretes Posso mudar o texto das notificações? Com certeza. Você pode editar o texto das mensagens de notificação, para que os lembretes pareçam pessoais, suaves e alinhados com suas necessidades. Posso mudar as notificações a qualquer momento? Sim. Você pode atualizar, pausar ou ajustar notificações a qualquer momento conforme seu ciclo, rotina ou preferências mudem.

Para receber notificações com sucesso, certifique-se de que estejam habilitadas em ambos os lugares: Dentro do app Lively: • Vá para Configurações → Notificações e ative os lembretes desejados. No seu telefone (iOS / Android): Habilite notificações para o Lively nas configurações do seu dispositivo: • iOS: Configurações → Notificações → Lively → Permitir Notificações • Android: Configurações → Apps → Lively → Notificações → Permitir Ambos os passos são necessários para que as notificações funcionem corretamente.

O Relatório Médico é um resumo para download da sua saúde menstrual, criado a partir dos dados do ciclo que você registrou no Lively. Ele transforma seus registros diários em uma visão clara e fácil de ler que você pode compartilhar com um profissional de saúde. O que o Relatório Médico inclui? Seu Relatório Médico pode incluir: • Duração do ciclo e visão geral do histórico • Padrões de início e fim da menstruação • Informações sobre ovulação e janela fértil • Sintomas registrados Tudo é organizado visualmente, para que tendências sejam fáceis de identificar rapidamente. Para que serve o Relatório Médico? Este relatório ajuda você a: • Economizar tempo explicando seu histórico de ciclo • Mostrar padrões difíceis de lembrar ou descrever • Apoiar conversas sobre ciclos irregulares, TPM, dor ou preocupações hormonais • Se sentir mais confiante e preparada em consultas Isso é um diagnóstico médico? Não. O Relatório Médico não é um diagnóstico e não substitui aconselhamento médico profissional. É um ponto de partida para a conversa, uma ferramenta para que seu médico entenda melhor seu ciclo e sintomas, com base nos dados que você registrou. Meus dados são privados? Sim. Seu relatório é gerado a partir dos seus dados pessoais, e só você decide se, quando e com quem compartilhar. O Lively é construído com privacidade e confidencialidade como base.

Gerar seu relatório leva apenas alguns toques: • Vá para Configurações • Abra Meu Perfil • Selecione Relatório para o Médico • Escolha o período (por exemplo: últimos 6 ciclos, 12 ciclos ou todos os ciclos) • Toque em Gerar Relatório Seu relatório será criado instantaneamente e estará pronto para visualizar, baixar ou compartilhar.

Padrões de Sintomas ajudam você a descobrir como seu corpo se sente nas diferentes fases do seu ciclo. O Lively analisa os sintomas que você registra ao longo do tempo e identifica padrões recorrentes. Quem pode acessar os Padrões de Sintomas? Padrões de Sintomas estão disponíveis exclusivamente para usuários Premium. Premium desbloqueia: • Detecção de padrões ao longo do seu ciclo • Informações mais profundas sobre seu corpo • Dicas personalizadas e conscientes do ciclo para ajudar a reduzir sintomas Como funciona Padrões de Sintomas? O Lively analisa seus registros de sintomas ao longo de múltiplos ciclos e procura tendências, como: • Sintomas que aparecem na mesma fase do ciclo • Sintomas que se repetem ao longo de vários ciclos • Mudanças ligadas a alterações hormonais Quando um sintoma aparece consistentemente, o Lively o reconhece como um padrão e o destaca para você.

Para cada padrão de sintomas, você pode ver: • Informações corporais explicando o que pode estar acontecendo hormonalmente • Contexto do ciclo (em qual fase o sintoma geralmente aparece) • Dicas personalizadas para ajudar a reduzir ou gerenciar o sintoma • Lembretes suaves de que sua experiência é normal e válida Todas as informações são projetadas para ser de apoio, não alarmantes. Isso é um diagnóstico médico? Não. Padrões de Sintomas não são um diagnóstico e não substituem aconselhamento médico. São projetados para ajudar você a entender melhor seu corpo e apoiar conversas mais informadas com profissionais de saúde se necessário. Como posso obter as informações mais precisas? Para melhores resultados: • Registre sintomas consistentemente • Acompanhe ao longo de múltiplos ciclos • Seja honesta e gentil consigo mesma, não há dados "certos" ou "errados" Quanto mais você registrar, mais o Lively poderá conectar os pontos por você.

Baixe o app Lively na App Store ou Google Play, abra-o e siga o processo simples de cadastro. Você pode se registrar com seu endereço de e-mail ou usar opções de login social como Google ou Apple.

Se você está usando outro rastreador de período, como Flo ou Clue, e quer transferir seus dados para o Lively, é fácil e possível, mas requer a integração com o Apple Health. Veja como fazer passo a passo: 1. Conecte seu app atual ao Apple Health • Abra seu app atual de rastreamento de período (ex., Flo ou Clue) • Vá para as configurações do app e habilite a integração com o Apple Health • Isso sincronizará seus dados de período do app para o Apple Health no seu dispositivo 2. Verifique os dados no Apple Health • Abra o app Apple Health e confirme que seus dados de período foram importados com sucesso 3. Conecte o Lively ao Apple Health • Abra o app Lively e vá para Configurações • Habilite a integração com o Apple Health no Lively • Após alguns minutos, o Lively sincronizará seus dados do Apple Health Após a sincronização, todos os seus dados de período serão visíveis no Lively. Isso significa que sua informação foi transferida com sucesso do seu rastreador antigo para o Lively. Nota: Esta transferência de dados está atualmente disponível apenas para usuários iOS via Apple Health. Para usuários Android, a integração com Google Fit está planejada para 2026.

Transferência para um novo dispositivo Para garantir uma transferência tranquila da sua conta e dados do Lively para um novo dispositivo, siga estes passos: 1. Faça backup da sua conta • Certifique-se de que sua conta Lively tem backup usando seu Apple ID (no iOS) ou Conta Google (no Android) • Se você usa o Lively como usuário anônimo (sem conta), seus dados e histórico serão perdidos durante a transferência 2. Antes da migração • Vá para as configurações do Lively e certifique-se de que sua conta está criada e vinculada ao seu Apple ID ou Conta Google Restaurando a assinatura Premium IMPORTANTE: Assinaturas Premium e compras estão vinculadas à conta pessoal do seu sistema (Apple ID ou conta Google Play), não ao seu perfil de usuário Lively. Transferência entre as mesmas plataformas (iOS para iOS ou Android para Android): • Faça login com o mesmo Apple ID ou Conta Google no seu novo dispositivo • Se você vir uma tela de assinatura no app, simplesmente pressione "Restaurar compra" nas configurações do app ou na tela de assinatura. Isso restaurará sua compra anterior Transferência entre plataformas diferentes (iOS para Android ou Android para iOS): ⚠️ Infelizmente, assinaturas Premium não podem ser transferidas entre dispositivos iOS e Android. Se está trocando de plataforma: • Cancele sua assinatura no dispositivo antigo (para evitar cobranças) • Forneça à nossa equipe de suporte o recibo da sua assinatura anterior. Eles transferirão manualmente o restante da sua assinatura para o novo dispositivo Transferência de dados • Se você tem uma conta: Os dados só podem ser transferidos se você tiver uma conta Lively criada com seu Apple ID ou Conta Google • Se você é usuário anônimo: A transferência de dados não é possível. Seus dados e histórico serão perdidos durante a migração Para proteger seus dados e garantir uma migração tranquila, sempre faça backup da sua conta Lively com seu Apple ID ou Conta Google.

O app Lively é gratuito para baixar, e a assinatura de recursos premium é opcional. Se você optar por assinar, todas as compras são gerenciadas pela App Store da Apple ou Google Play Store, então quaisquer mudanças no seu plano, incluindo comprar, cancelar ou alternar entre planos semanais, mensais ou anuais, devem ser gerenciadas nas configurações de assinatura da sua loja de apps. Para ver o preço exato da assinatura para sua região, verifique na App Store ou Google Play, ou na tela de assinatura dentro do app.

Para cancelar sua assinatura ou teste do Lively, siga os passos abaixo conforme seu dispositivo: Para usuários iOS: • Abra o app Configurações no seu iPhone • Toque no seu nome no topo da tela • Selecione Assinaturas • Encontre e toque no app Lively • Toque em Cancelar Assinatura ou Cancelar Teste Gratuito Para usuários Android: • Abra o app Google Play Store • Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito • Selecione Pagamentos e assinaturas • Toque em Assinaturas • Encontre e toque no app Lively • Toque em Cancelar Assinatura Para compras web (via nosso site ou paddle.com): Se você assinou pelo nosso site ou via paddle.com, vá para a caixa de entrada do e-mail que usou para o pagamento original e procure uma mensagem da LivelyTeam. Na parte inferior desse e-mail, você encontrará um link para paddle.com onde pode fazer login para gerenciar ou cancelar sua assinatura. Precisa de ajuda? Nossa equipe está aqui para você. Entre em contato conosco a qualquer momento pelo support@livelycycle.com.

Para usuários iOS: • Abra o app Configurações no seu iPhone • Toque no seu nome no topo da tela • Selecione Assinaturas • Encontre e toque no app Lively • Escolha o novo plano para o qual deseja mudar Para usuários Android: • Abra o app Google Play Store • Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito • Selecione Pagamentos e assinaturas • Toque em Assinaturas • Encontre e toque no app Lively • Escolha o novo plano para o qual deseja mudar Nota: Você pode notar pequenas diferenças de preço entre a App Store e o Google Play devido a testes de preços regionais. Mas não se preocupe, essas diferenças não afetam os recursos ou benefícios que você recebe. Simplesmente escolha a opção de preço que funciona melhor para você. Assim que assinar seu novo plano, você terá acesso completo a todos os recursos Premium, incluindo compartilhamento com parceiro, dicas detalhadas e recomendações personalizadas!

Se está tendo cobranças inesperadas, aqui estão alguns passos para ajudar a descobrir o motivo: • Verifique os detalhes da sua assinatura: Revise suas assinaturas ativas na App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). Você pode ter uma assinatura ativa que esqueceu, ou pode ter se inscrito involuntariamente em um teste gratuito que depois se converteu em assinatura paga. • Revise compras recentes no app: Se houve compras no app recentemente, elas podem explicar as cobranças. • Verifique dispositivos ou contas compartilhadas: Se compartilha seu dispositivo ou conta com outros, confirme que ninguém fez compras sem seu conhecimento. Se ainda não consegue determinar a causa das cobranças, recomendamos entrar em contato diretamente com o Suporte da App Store ou Suporte do Google Play, pois eles gerenciam todos os pagamentos e assinaturas.

A precisão das nossas previsões melhora ao longo do tempo conforme você registra mais dados. Quanto mais consistentemente você acompanhar seus ciclos e sintomas, melhor o Lively se torna em prever seus ciclos futuros. A maioria das usuárias vê alta precisão após 2-3 ciclos completos.

Sim! O Lively foi projetado para funcionar com todos os tipos de ciclos, incluindo os irregulares. O app se adapta aos seus padrões únicos e fornece informações mesmo se a duração do seu ciclo varia de mês a mês.

Com certeza. Levamos sua privacidade muito a sério. Todos os seus dados de saúde são criptografados e armazenados com segurança. Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros. Você tem controle total sobre seus dados e pode excluí-los a qualquer momento.

Sim, você pode exportar seus dados de ciclo e sintomas nas configurações do app. Isso permite manter um backup das suas informações ou compartilhá-las com seu profissional de saúde se necessário.

Só você! Todos os seus dados são criptografados e pertencem inteiramente a você. Se usar nosso recurso de sincronização com parceiro, seu parceiro verá apenas o que você escolher compartilhar, como sua fase do ciclo e informações selecionadas. Usamos padrões de segurança avançados para garantir que seus dados nunca sejam acessíveis a terceiros.

Seus dados pessoais são criptografados e armazenados com segurança. Só os acessamos quando absolutamente necessário para fornecer suporte ou melhorar nossos serviços. Em todos os outros momentos, suas informações permanecem protegidas e inacessíveis, mesmo para nós.

Absolutamente não. Nunca vendemos, comercializamos ou alugamos suas informações pessoais. Embora usemos cookies e ferramentas de análise para melhorar o desempenho do app, seus dados permanecem protegidos o tempo todo. Sua privacidade não está à venda, ponto final.

Trabalhamos com parceiros confiáveis (como provedores de análise e infraestrutura) que podem processar dados limitados e anonimizados para nos ajudar a melhorar o app. No entanto, suas informações sensíveis do ciclo nunca são compartilhadas ou divulgadas a ninguém.

Projetamos nossos sistemas pensando na sua privacidade: Não temos acesso aos seus dados detalhados do ciclo ou atividade do seu painel Lively. Não armazenamos dados sujeitos a requisitos de retenção estaduais. Você pode excluir seus dados ou solicitar a exclusão completa da conta a qualquer momento. Isso significa que, mesmo se legalmente obrigados, há muito pouco que poderíamos compartilhar.