Comment pouvons-nous vous aider ?

Lively est une application de suivi du cycle qui vous aide à comprendre et à synchroniser votre vie avec votre cycle menstruel. Elle suit vos phases, fournit des recommandations personnalisées en nutrition, exercice et bien-être, et vous aide à enregistrer vos symptômes pour mieux comprendre les rythmes de votre corps.

Le cycle menstruel se compose de quatre phases : Menstruelle (jours 1-5), Folliculaire (jours 6-14), Ovulatoire (jours 15-17) et Lutéale (jours 18-28). Chaque phase a des profils hormonaux différents qui affectent votre énergie, votre humeur et vos capacités physiques. Lively fournit des recommandations adaptées à chaque phase.

Lively Advisor vous aide à relier votre cycle, vos symptômes et votre énergie quotidienne. Il fournit des informations douces et basées sur les données pour que vous vous sentiez soutenue et comprise à chaque phase. Comment ça fonctionne ? Vous pouvez discuter avec Lively Advisor directement dans votre application à tout moment. Advisor analyse vos symptômes enregistrés, votre historique de cycle et vos données biométriques pour vous offrir des conseils personnalisés. Il combine une analyse intelligente du cycle avec un compagnon IA bienveillant pour répondre à vos questions et vous aider à naviguer le rythme unique de votre corps. Advisor utilise des modèles de langage de pointe (LLMs) spécifiquement adaptés à la santé féminine. Contrairement aux chatbots génériques, Advisor interprète vos entrées manuelles, tendances biométriques et historique de cycle en temps réel. Cela lui permet de comprendre des contextes complexes en reliant vos symptômes actuels à votre phase spécifique du cycle pour des conseils hautement précis et personnalisés. Avertissement médical Lively Advisor est un compagnon IA, pas un professionnel de santé. Les informations fournies sont uniquement à des fins éducatives et de soutien. Advisor ne peut pas diagnostiquer des conditions, interpréter des tests médicaux ou fournir des plans de traitement. Consultez toujours un médecin qualifié pour des conseils médicaux. Conçu avec la confidentialité en priorité Nous croyons que vos données de santé vous appartiennent. Advisor est conçu avec des protocoles de sécurité de pointe. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles IA publics. Vous conservez l'entière propriété de votre historique de chat et de vos paramètres de mémoire. Advisor se souvient de l'essentiel Pour garantir que les conversations soient pertinentes et utiles, Advisor se souvient du contexte essentiel comme vos objectifs de bien-être, vos symptômes récurrents ou vos événements de vie. Vous pouvez consulter, supprimer ou réinitialiser ces mémoires à tout moment dans les Paramètres. Votre historique de conversation est privé. Comment l'utiliser ? Vous pouvez démarrer une conversation depuis l'écran d'accueil, via l'onglet Advisor dans les Paramètres, ou en appuyant sur une notification de check-in quotidien.

Comment supprimer toutes les données : • Ouvrir les Paramètres : Appuyez sur le coin supérieur gauche de l'écran. • Faites défiler vers le bas : Descendez jusqu'en bas de la page des Paramètres. • Supprimer mon compte : Appuyez sur l'option « Supprimer mon compte » en bas. Cela supprimera définitivement votre compte et toutes les données associées. ⚠️ Avertissement : Cette action est permanente et irréversible. Vous perdrez toutes les données associées à votre compte, alors assurez-vous avant de continuer. Si vous souhaitez nous donner votre avis sur la raison de votre départ, vous pouvez envoyer un e-mail à support@livelycycle.com.

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Lively, essayez ces étapes pour les résoudre : • Redémarrer l'application : Fermez complètement l'application puis rouvrez-la pour voir si le problème est résolu. • Redémarrer votre téléphone : Un simple redémarrage peut souvent résoudre de nombreux problèmes liés aux applications. • Vérifier les mises à jour : Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application. Ouvrez l'App Store (pour iOS) ou le Google Play Store (pour Android) et vérifiez les mises à jour disponibles. • Désinstaller et réinstaller : Si le problème persiste, essayez de désinstaller l'application puis de la réinstaller. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour une assistance supplémentaire.

Oui ! Les notifications de Lively sont entièrement personnalisables. Vous gardez toujours le contrôle de ce que vous recevez, quand vous le recevez et comment cela sonne. Que puis-je personnaliser ? Dans Paramètres → Notifications, vous pouvez : • Activer ou désactiver des notifications individuelles • Choisir le moment exact des rappels • Modifier le texte des notifications pour qu'elles vous semblent bienveillantes • Personnaliser les rappels Puis-je modifier le texte des notifications ? Absolument. Vous pouvez modifier le texte des messages de notification, pour que les rappels soient personnels, doux et alignés avec vos besoins. Puis-je changer les notifications à tout moment ? Oui. Vous pouvez mettre à jour, mettre en pause ou ajuster les notifications à tout moment selon l'évolution de votre cycle, routine ou préférences.

Pour recevoir les notifications avec succès, assurez-vous qu'elles sont activées dans les deux endroits : Dans l'application Lively : • Allez dans Paramètres → Notifications et activez les rappels souhaités. Sur votre téléphone (iOS / Android) : Activez les notifications pour Lively dans les paramètres de votre appareil : • iOS : Réglages → Notifications → Lively → Autoriser les notifications • Android : Paramètres → Applications → Lively → Notifications → Autoriser Les deux étapes sont nécessaires pour que les notifications fonctionnent correctement.

Le Rapport Médical est un résumé téléchargeable de votre santé menstruelle, créé à partir des données du cycle que vous avez enregistrées dans Lively. Il transforme vos entrées quotidiennes en un aperçu clair et facile à lire que vous pouvez partager avec un professionnel de santé. Que comprend le Rapport Médical ? Votre Rapport Médical peut inclure : • La durée du cycle et un aperçu de l'historique • Les schémas de début et fin des règles • Des informations sur l'ovulation et la fenêtre de fertilité • Les symptômes enregistrés Tout est organisé visuellement, pour que les tendances soient faciles à repérer en un coup d'œil. À quoi sert le Rapport Médical ? Ce rapport vous aide à : • Gagner du temps pour expliquer votre historique de cycle • Montrer des schémas difficiles à retenir ou à décrire • Soutenir des conversations sur les cycles irréguliers, le SPM, la douleur ou les préoccupations hormonales • Vous sentir plus confiante et préparée lors des rendez-vous Est-ce un diagnostic médical ? Non. Le Rapport Médical n'est pas un diagnostic et ne remplace pas les conseils médicaux professionnels. C'est un point de départ pour la conversation, un outil pour que votre médecin comprenne mieux votre cycle et vos symptômes, basé sur les données que vous avez enregistrées. Mes données sont-elles privées ? Oui. Votre rapport est généré à partir de vos données personnelles, et vous seule décidez si, quand et avec qui le partager. Lively est conçu avec la confidentialité et la protection des données comme fondement.

Générer votre rapport ne prend que quelques gestes : • Allez dans Paramètres • Ouvrez Mon Profil • Sélectionnez Rapport pour le Médecin • Choisissez la période (par exemple : 6 derniers cycles, 12 cycles ou tous les cycles) • Appuyez sur Générer le Rapport Votre rapport sera créé instantanément et prêt à consulter, télécharger ou partager.

Les Schémas de Symptômes vous aident à découvrir comment votre corps se sent à travers les différentes phases de votre cycle. Lively analyse les symptômes que vous enregistrez au fil du temps et identifie les schémas récurrents. Qui peut accéder aux Schémas de Symptômes ? Les Schémas de Symptômes sont disponibles exclusivement pour les utilisatrices Premium. Premium débloque : • La détection de schémas à travers votre cycle • Des informations plus approfondies sur votre corps • Des conseils personnalisés et adaptés au cycle pour aider à réduire les symptômes Comment fonctionnent les Schémas de Symptômes ? Lively analyse vos enregistrements de symptômes sur plusieurs cycles et cherche des tendances, telles que : • Des symptômes apparaissant dans la même phase du cycle • Des symptômes se répétant sur plusieurs cycles • Des changements liés aux fluctuations hormonales Une fois qu'un symptôme apparaît régulièrement, Lively le reconnaît comme un schéma et le met en évidence pour vous.

Pour chaque schéma de symptômes, vous pouvez voir : • Des informations corporelles expliquant ce qui peut se passer au niveau hormonal • Le contexte du cycle (dans quelle phase le symptôme apparaît habituellement) • Des conseils personnalisés pour aider à réduire ou gérer le symptôme • Des rappels doux que votre expérience est normale et valide Toutes les informations sont conçues pour être bienveillantes, pas alarmantes. Est-ce un diagnostic médical ? Non. Les Schémas de Symptômes ne sont pas un diagnostic et ne remplacent pas les conseils médicaux. Ils sont conçus pour vous aider à mieux comprendre votre corps et à soutenir des conversations plus éclairées avec les professionnels de santé si nécessaire. Comment obtenir les informations les plus précises ? Pour de meilleurs résultats : • Enregistrez vos symptômes régulièrement • Suivez sur plusieurs cycles • Soyez honnête et douce avec vous-même, il n'y a pas de données « bonnes » ou « mauvaises » Plus vous enregistrez, plus Lively peut faire les liens pour vous.

Téléchargez l'application Lively depuis l'App Store ou Google Play, ouvrez-la et suivez le processus d'inscription simple. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou utiliser les options de connexion sociale comme Google ou Apple.

Si vous utilisez actuellement un autre suivi de règles, comme Flo ou Clue, et souhaitez transférer vos données vers Lively, c'est facile et possible, mais cela nécessite l'intégration avec Apple Health. Voici comment procéder étape par étape : 1. Connectez votre application actuelle à Apple Health • Ouvrez votre application actuelle de suivi des règles (ex., Flo ou Clue) • Allez dans les paramètres de l'application et activez l'intégration avec Apple Health • Cela synchronisera vos données de règles depuis l'application vers Apple Health sur votre appareil 2. Vérifiez les données dans Apple Health • Ouvrez l'application Apple Health et confirmez que vos données de règles ont été importées avec succès 3. Connectez Lively à Apple Health • Ouvrez l'application Lively et allez dans Paramètres • Activez l'intégration avec Apple Health dans Lively • Après quelques minutes, Lively synchronisera vos données depuis Apple Health Une fois la synchronisation terminée, toutes vos données de règles seront visibles dans Lively. Cela signifie que vos informations ont été transférées avec succès de votre ancien suivi vers Lively. Note : Ce transfert de données n'est actuellement disponible que pour les utilisatrices iOS via Apple Health. Pour les utilisatrices Android, l'intégration avec Google Fit est prévue pour 2026.

Transfert vers un nouvel appareil Pour assurer un transfert fluide de votre compte et données Lively vers un nouvel appareil, suivez ces étapes : 1. Sauvegardez votre compte • Assurez-vous que votre compte Lively est sauvegardé avec votre Apple ID (sur iOS) ou Compte Google (sur Android) • Si vous utilisez Lively en tant qu'utilisatrice anonyme (sans compte), vos données et historique seront perdus lors du transfert 2. Avant la migration • Allez dans les paramètres de Lively et assurez-vous que votre compte est créé et lié à votre Apple ID ou Compte Google Restauration de l'abonnement Premium IMPORTANT : Les abonnements Premium et achats sont liés au compte personnel de votre système (Apple ID ou compte Google Play), pas à votre profil utilisateur Lively. Transfert entre les mêmes plateformes (iOS vers iOS ou Android vers Android) : • Connectez-vous avec le même Apple ID ou Compte Google sur votre nouvel appareil • Si vous voyez un écran d'abonnement dans l'application, appuyez simplement sur « Restaurer l'achat » dans les paramètres de l'application ou sur l'écran d'abonnement. Cela restaurera votre achat précédent Transfert entre différentes plateformes (iOS vers Android ou Android vers iOS) : ⚠️ Malheureusement, les abonnements Premium ne peuvent pas être transférés entre appareils iOS et Android. Si vous changez de plateforme : • Annulez votre abonnement sur l'ancien appareil (pour éviter d'être facturé) • Fournissez à notre équipe de support le reçu de votre abonnement précédent. Ils transféreront manuellement le reste de votre abonnement vers votre nouvel appareil Transfert de données • Si vous avez un compte : Les données ne peuvent être transférées que si vous avez un compte Lively créé avec votre Apple ID ou Compte Google • Si vous êtes utilisatrice anonyme : Le transfert de données n'est pas possible. Vos données et historique seront perdus lors de la migration Pour sécuriser vos données et assurer une migration fluide, sauvegardez toujours votre compte Lively avec votre Apple ID ou Compte Google.

L'application Lively est gratuite à télécharger, et l'abonnement aux fonctionnalités premium est optionnel. Si vous choisissez de vous abonner, tous les achats sont gérés par l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, donc tout changement de plan, y compris l'achat, l'annulation ou le passage entre plans hebdomadaires, mensuels ou annuels, doit être géré dans les paramètres d'abonnement de votre boutique d'applications. Pour voir le prix exact de l'abonnement pour votre région, consultez l'App Store ou Google Play, ou la page d'abonnement dans l'application.

Pour annuler votre abonnement ou essai Lively, suivez les étapes ci-dessous selon votre appareil : Pour les utilisatrices iOS : • Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone • Appuyez sur votre nom en haut de l'écran • Sélectionnez Abonnements • Trouvez et appuyez sur l'application Lively • Appuyez sur Annuler l'abonnement ou Annuler l'essai gratuit Pour les utilisatrices Android : • Ouvrez l'application Google Play Store • Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite • Sélectionnez Paiements et abonnements • Appuyez sur Abonnements • Trouvez et appuyez sur l'application Lively • Appuyez sur Annuler l'abonnement Pour les achats web (via notre site ou paddle.com) : Si vous vous êtes abonnée via notre site ou paddle.com, allez dans la boîte de réception de l'e-mail utilisé pour le paiement original et cherchez un message de LivelyTeam. En bas de cet e-mail, vous trouverez un lien vers paddle.com où vous pourrez vous connecter pour gérer ou annuler votre abonnement. Besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous. Contactez-nous à tout moment à support@livelycycle.com.

Pour les utilisatrices iOS : • Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone • Appuyez sur votre nom en haut de l'écran • Sélectionnez Abonnements • Trouvez et appuyez sur l'application Lively • Choisissez le nouveau plan vers lequel vous souhaitez passer Pour les utilisatrices Android : • Ouvrez l'application Google Play Store • Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite • Sélectionnez Paiements et abonnements • Appuyez sur Abonnements • Trouvez et appuyez sur l'application Lively • Choisissez le nouveau plan vers lequel vous souhaitez passer Note : Vous pourriez remarquer de petites différences de prix entre l'App Store et Google Play en raison de tests de prix régionaux. Mais ne vous inquiétez pas, ces différences n'affectent pas les fonctionnalités ou avantages que vous obtenez. Choisissez simplement l'option de prix qui vous convient le mieux. Une fois abonnée à votre nouveau plan, vous aurez un accès complet à toutes les fonctionnalités Premium, y compris le partage avec votre partenaire, des conseils détaillés et des recommandations personnalisées !

Si vous constatez des frais inattendus, voici quelques étapes pour comprendre pourquoi : • Vérifiez les détails de votre abonnement : Consultez vos abonnements actifs dans l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). Vous pourriez avoir un abonnement actif que vous avez oublié, ou vous pourriez avoir souscrit involontairement à un essai gratuit qui s'est transformé en abonnement payant. • Vérifiez les achats récents dans l'application : Si vous avez effectué des achats in-app récemment, ils pourraient expliquer les frais. • Vérifiez les appareils ou comptes partagés : Si vous partagez votre appareil ou compte avec d'autres, confirmez que personne d'autre n'a effectué d'achats à votre insu. Si vous ne parvenez toujours pas à déterminer la cause des frais, nous vous recommandons de contacter directement le Support App Store ou le Support Google Play, car ils gèrent tous les paiements et abonnements.

La précision de nos prédictions s'améliore au fil du temps à mesure que vous enregistrez plus de données. Plus vous suivez vos cycles et symptômes de manière régulière, mieux Lively prédit vos cycles futurs. La plupart des utilisatrices constatent une grande précision après 2-3 cycles complets.

Oui ! Lively est conçu pour fonctionner avec tous les types de cycles, y compris les irréguliers. L'application s'adapte à vos schémas uniques et fournit des informations même si la durée de votre cycle varie d'un mois à l'autre.

Absolument. Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Toutes vos données de santé sont chiffrées et stockées en toute sécurité. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Vous avez un contrôle total sur vos données et pouvez les supprimer à tout moment.

Oui, vous pouvez exporter vos données de cycle et de symptômes depuis les paramètres de l'application. Cela vous permet de garder une sauvegarde de vos informations ou de les partager avec votre professionnel de santé si nécessaire.

Vous seule ! Toutes vos données sont chiffrées et vous appartiennent entièrement. Si vous utilisez notre fonctionnalité de synchronisation avec votre partenaire, votre partenaire ne verra que ce que vous choisissez de partager, comme votre phase du cycle et des informations sélectionnées. Nous utilisons des normes de sécurité avancées pour garantir que vos données ne soient jamais accessibles à des tiers.

Vos données personnelles sont chiffrées et stockées en toute sécurité. Nous n'y accédons que lorsque c'est absolument nécessaire pour fournir une assistance ou améliorer nos services. À tout autre moment, vos informations restent protégées et inaccessibles, même pour nous.

Absolument pas. Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons jamais vos informations personnelles. Bien que nous utilisions des cookies et des outils d'analyse pour améliorer les performances de l'application, vos données restent protégées en permanence. Votre confidentialité n'est pas à vendre, un point c'est tout.

Nous travaillons avec des partenaires de confiance (tels que des fournisseurs d'analyse et d'infrastructure) qui peuvent traiter des données limitées et anonymisées pour nous aider à améliorer l'application. Cependant, vos informations sensibles sur votre cycle ne sont jamais partagées ni divulguées à qui que ce soit.

Nous avons conçu nos systèmes en pensant à votre confidentialité : Nous n'avons pas accès à vos données détaillées de cycle ou à l'activité de votre tableau Lively. Nous ne stockons pas de données soumises à des exigences de conservation imposées par l'État. Vous pouvez supprimer vos données ou demander la suppression complète de votre compte à tout moment. Cela signifie que même si nous y étions légalement contraints, il y a très peu de choses que nous pourrions partager.